Der „gute Ruf“ von Call-Centern

07/12/2009 um 10:57 | Veröffentlicht in Callcenter | Hinterlasse einen Kommentar
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Welche Rolle spielt der „gute Ruf“ bei der Auswahl eines Call-Centers? Mit diesem Thema beschäftigt sich eine aktuelle Studie des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement der KU Eichstätt-Ingoldstadt.

Wir wurden im Rahmen unser Mitgliedschaft im Call-Center-Forum, dem bundesweiten Verband der Call-Center-Branche, aufgefordert, unsere Kunden – also Sie, liebe Leserin und lieber Leser – um die Teilnahme an einer Forschungsumfrage zu diesem Thema zu bitten. Unter der Leitung von Christop Bayer werden dabei insbesondere die Faktoren erforscht, die im Call-Center-Auswahlprozess eine Rolle spielen.

Die Umfrage dauert ca. 10 Minuten und als Dank erhalten alle Teilnehmer direkt vom Lehrstuhl den Ergebnisbericht, so dass Sie Ihre Meinung mit der von anderen Auftraggebern vergleichen können.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie dieses Forschungsprojekt unterstützen. Hier geht es direkt zur Umfrage.

Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement der KU Eichstätt-Ingoldstadt

Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement der KU Eichstätt-Ingoldstadt

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