Call-Center Agent – Ein Beruf mit Aufstiegschancen

30/04/2009 um 13:53 | Veröffentlicht in Aussenwelt, call center, Callcenter, Markt, Mobiles Büro, telesense | Hinterlasse einen Kommentar
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162350_r_k_by_konstantin-gastmann_pixeliode Mit-denken und mit-wachsen. Der Einstieg als Call-Center Agent bietet die Möglichkeit, seine persönlichen Stärken in ein Unternehmen einzubringen. Und damit stehen engagierten Telefonisten und Telefonstinnen auch die Türen in die oberen Etagen eines Unternehmens offen. Bei der Telesense haben das schon viele bewiesen. Die gesamte Führungsetage ist von Mitarbeitern aus dem eigenen Hause besetzt. Sie sind direkte Ansprechpartner für die Auftraggeber, kalkulieren Projekte und führen sie durch. Sie planen den Personaleinsatz und sind mit der Technik im Call-Center vertraut.

Individuelle Zuständigkeiten wie Qualitätstraining oder Datensicherheit haben sie für sich erobert. Die Projekt- und Teamleiterinnen der Telesense Kommunikation GmbH haben den Beruf von der Pike auf gelernt, einst als Call-Center Agent begonnen und gerne bald mehr Verantwortung übernommen. Konkrete Beispiele: Eine der Teamleiterinnen der Telesense begann einst als Call Center Agent, weil sich die flexiblen Arbeitszeiten gut mit ihrem Studium verbinden ließen. Heute, als Projektleiterin, kann sie auf ein vom Arbeitgeber finanziertem Studium, eine Familiengründung und sechs Jahre Berufserfahrung samt Karriere stolz sein. Eine Kollegin, vom Telefonistinnen- auf den Teamleiter-Sessel umgezogen, bildete sich im Dienste der Telesense zur Expertin in Sachen Datenschutz weiter und vertritt das Unternehmen nun in der sensiblen und hochaktuellen Frage der Datensicherheit gegenüber Kunden und Geschäftspartnern. Und eine dritte kam bereits mit viel Erfahrung in Sachen telefonischer Kommunikation als Telefonistin ins Unternehmen und konnte dies bald in der Ausbildung der Kollegen einsetzen. Binnen eines Jahres war sie bereits Teamleiterin mit besonderer Verantwortung für’s Qualitätstraining.

„Die Telesense Kommunikation GmbH profitiert von ihren treuen Mitarbeitern, die sämtliche Details unserer Arbeit kennen gelernt und sich einen Platz im Unternehmen erobert haben. Ihr persönliches Engagement ist unsere Stärke“ so Dirk Gawlitza, Geschäftsführer. „Daher investieren wir auch stark in unsere talentiertesten und engagiertesten Mitarbeiter – Studium, Fortbildung oder Zusatzqualifikationen – alles Chancen, von denen beide Seiten profitieren.“

Haben Sie Fragen zum Beruf des Call-Center Agents und den damit verbundenen, beruflichen Möglichkeiten? Wir vermitteln gerne ein Gespräch mit der Personalchefin oder einer der Teamleiterinnen. Kontakt

Foto: © Konstantin Gastmann / PIXELIO

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