2009 April « Kommunikation bewegt

Call-Center Agent – Ein Beruf mit Aufstiegschancen

30/04/2009 um 13:53 | Veröffentlicht in Aussenwelt, call center, Callcenter, Markt, Mobiles Büro, telesense | Hinterlasse einen Kommentar
Schlagwörter: call center, Call-Center-Agent, Callcenter, Datenschutzbeauftragte, Geschäftsführer, Mitarbeiter, Projektleiterin, Telefonistin, telesense, Telesense Kommunikation GmbH

Mit-denken und mit-wachsen. Der Einstieg als Call-Center Agent bietet die Möglichkeit, seine persönlichen Stärken in ein Unternehmen einzubringen. Und damit stehen engagierten Telefonisten und Telefonstinnen auch die Türen in die oberen Etagen eines Unternehmens offen. Bei der Telesense haben das schon viele bewiesen. Die gesamte Führungsetage ist von Mitarbeitern aus dem eigenen Hause besetzt. Sie sind direkte Ansprechpartner für die Auftraggeber, kalkulieren Projekte und führen sie durch. Sie planen den Personaleinsatz und sind mit der Technik im Call-Center vertraut. Weiterlesen Call-Center Agent – Ein Beruf mit Aufstiegschancen…

Kinoauftritt für sprechende Elektrogeräte: Blade Runner

24/04/2009 um 09:47 | Veröffentlicht in Aussenwelt, Geräte, Iphone, Mobiles Büro, My Mobile Office | Hinterlasse einen Kommentar
Schlagwörter: Amazon Kindle, Blade Runner, Dvice, Ipod Shuffle, Lesegerät, Stimme

In den letzten Wochen sind zwei Kommuikations-Geräte auf den Markt gekommen, die mit ihren Benutzern sprechen. Der neue Ipod Shuffle hat zwar immer noch kein Display, dafür sagt er die Titel jetzt an. Das Amazon Kindle Lesegerät ist bisher nur auf dem US-Markt erhältlich (allerdings gibt es Kindle als Applikation für das I-Phone). Die Vorlesefunktion des digitalen Bücherschrankes hat bereits zu Auseinandersetzungen mit dem Autorenverband Authors Guild geführt, da Amazon auf diese Weise aus Büchern Hörbücher mache, ohne die Autoren für diese Zweitvergütung zu entlohnen.

Wie dem auch sei: Das New Yorker Online-Magazin Dvice hat den beiden Newcomern die Chance gegeben, ihr jeweiliges Sprecher-Talent unter Beweis zu stellen, und lässt sie eine Szene aus Blade Runner nachstellen – getreu dem Motto “Mensch gegen Maschine”. Im Film erweist sich das Kindle als etwas sprachgewandter, was die Betonung der Inhalte angeht – in den Kommentaren zum Video wird vor allem die Intonation des Fragezeichens gelobt. Weiterlesen Kinoauftritt für sprechende Elektrogeräte: Blade Runner…

Karma Kommunikation IV: Aufräumen im Feedreader

22/04/2009 um 11:28 | Veröffentlicht in 3rd Party Application, Aussenwelt, BlackBerry Links, Iphone, Karma Kommunikation, Mobiles Büro, PDA, Smartphone | Hinterlasse einen Kommentar

Gesucht: Der ideale Feedreader.

Bisweilen fällt es mit schwer, die Dinge, mit denen ich mich gerade beschäftige, in Schach zu halten, allerdings verliere ich selten etwas wirklich aus den Augen. Das passiert eigentlich nur dann, wenn eine wohlmeinende Seele das Objekt ihrerseits aufräumt. Dann bin ich, bzw. das Objekt für mich, verloren.

Mein größter Widersacher ist der Eifer des Gefechts. Auch die spontane Inbetriebnahme neuer technischer Spielereien führt bisweilen zu Unübersichtlichkeit. Und das gestrige Bloggerkuscheln “Ein Herz für Blogs” führte mir schmerzlich vor Augen, dass meine favorisierten Blogs und Webseiten sich auf mehrere unterschiedliche Systeme verteilen, die alle ihre Vor- und Nachteile haben. Weiterlesen Karma Kommunikation IV: Aufräumen im Feedreader…

Streiken gegen Internetsperren

22/04/2009 um 02:07 | Veröffentlicht in Aussenwelt | 1 Kommentar

Jeden Tag eine Blogaktion: Ging es gestern um das große Bloggerkuscheln, wird es heute politisch. Der Spreeblick-Blog streikt und fordert zum Mitmachen auf.

Hintergrund ist die heutige Tagesordnung im Bundeskabinett. Auf der steht das neue Gesetz zur Sperrung von Websites, die kinderpornographische Inhalten anbieten. Als problematisch an der neuen Regelung wird zum Einen angesehen, dass die Sperren kein wirkliches Hindernis darstellen, sondern auch für Laien leicht zu umgehen. Zweitens beruhen die Sperren auf vom BKA erhobenen Daten, wer ungerechtfertigt auf dieen Listen erscheint, sieht juristischen Auseinandersetzungen entgegen. Insgesamt befürchtet man eine Einschränkung der im deutschen Internet herrschenden Freiheit bei gleichzeitig weitgehender Wirkungslosigkeit der Maßnahme.

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Aktuell: Pressemitteilung der Telekom zum Netzausfall bei T-Mobile

21/04/2009 um 22:45 | Veröffentlicht in Aussenwelt, T-Mobile, Telekom | 1 Kommentar
Schlagwörter: netzausfall, T-Mobile

“Ursache für den Netzwerkausfall bei T-Mobile erkannt

T-Mobile hatte heute einen bundesweiten Ausfall im Mobilfunknetz. Betroffen waren Sprach- und SMS-Dienste.

Die Ursache der heutigen Störung im Mobilfunkbetrieb von T-Mobile ist erkannt. Grund war ein Softwarefehler im sogenannten Home Location Register (HLR). Das HLR ist dafür verantwortlich, eine Verbindung zwischen Mobilfunkstation und der zugehörigen Mobilfunknummer herzustellen.

Nach einem Zurücksetzen des Systems sind seit ca. 19:00 Uhr die ersten Teile des Netzes wieder verfügbar. Das kann vereinzelt zu einer Überlast im Netz führen. Wir gehen davon aus, dass es noch einige Stunden dauern kann, Weiterlesen Aktuell: Pressemitteilung der Telekom zum Netzausfall bei T-Mobile…

Die Spur führt nach München

21/04/2009 um 22:16 | Veröffentlicht in Aussenwelt | Hinterlasse einen Kommentar

Gestern fühlte ich mich von einem Plakat beim Telefonieren ertappt. Auch nach dem Gang durchs Treppenhaus und über die Straße konnte ich darauf keinen Verantwortlichen entdecken, allerdings ein zweites Plakat der Sorte um die Ecke. Vorhin blitzte im Werbefernsehen ein sekundenlanger Spot auf. Das Rätsel blieb. Doch nun, über eine Werbung auf morgenpost online, habe ich die Ursache der Kampagne entdeckt. Und siehe da, es ist ein Kunstprojekt!

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Ein ♥ für Blogs

21/04/2009 um 15:01 | Veröffentlicht in Aussenwelt | 14 Kommentare
Schlagwörter: Blogberry, Bodenseepeter, Ein ♥ für Blogs, Kunstblog, Riesenmaschine

In Twitter ist sie mir aufgefallen, die Aktion “Ein ♥ für Blogs”. Kai vom stylespion ruft zur gegenseitigen Lobhudelei auf, um dem Blogsterben entgegen zu wirken und die deutsche Blogszene besser zu vernetzen. Wohlan! Dann wollen wir auch ein paar Blogperlen beisteuern. Weiterlesen Ein ♥ für Blogs…

Vom Viral ertappt. Was ist das?

20/04/2009 um 16:32 | Veröffentlicht in Aussenwelt, Karma Kommunikation | 2 Kommentare
Schlagwörter: Plakat, Telefonieren, Telefonzeichnung, Viral

Während ich gerade am Telefon sprach und dabei Folgendes so vor mich hinkritzelte….
sah ich auch aus dem Fenster an meinem Schreibtisch und entdeckte ein Plakat, das mich direkt anzusprechen schien (siehe unten). Im Zoom betrachtet ist auch zu erkennen, dass es mit Telefonzeichnungen versehen ist. Doch selbst mit dem Fernglas (ja, ich werde nachher auch rausgehen und es mir aus der Nähe ansehen!!) kann ich keinen Absender erkennen.
Hm. Wer hat das hinplakatiert? Kennt jemand diese Kampagne? Ich bin gespannt. Zu den Bildern: Weiterlesen Vom Viral ertappt. Was ist das?…

Peter Schaar wünscht sich wirksamere Datenschutzbestimmungen und eine bessere Ausstattung der Behörden

16/04/2009 um 16:20 | Veröffentlicht in Aussenwelt, Callcenter | Hinterlasse einen Kommentar
Schlagwörter: Datenschutz, Interview, Peter Schaar, Re:publica, rp09, Wolfgang Noelke

Während der re:publica 09 hat Wolfgang Noelke den ‘Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit’ Peter Schaar interviewt. Hier das Video:

Thema war die “aktuelle Datenschutz-Wunschliste” des Politikers. Und der wünscht sich zum Einen bessere Werkzeuge und steht außerdem dem internationalen Kursieren der Daten eher hilflos gegenüber. Bei allem Wünschen bleibt auch ihm nur der Appell an den Verbraucher selbst, mit seinen Daten zu geizen.

Telefonwerbung – neue Gesetzesänderung verlässt den Bundestag

06/04/2009 um 18:31 | Veröffentlicht in Mobiles Büro | 1 Kommentar

Der Bundestag hat letzte Woche erneut die Gesetze zum Thema Verbraucher-Telefonwerbung drastisch verschärft. Zwar muss diese Änderung noch den Bundesrat passieren, was voraussichtlich im Monat Mai erfolgen wird, ist dort aber nicht mehr zustimmungspflichtig, d.h. die Änderungen werden am Tag nach der Verkündung im Bundesrat ohne Übergangsfrist sofort gültig. Wir werden Sie selbstverständlich über die Entwicklung auf dem Laufenden halten.

Da das Thema Telefonwerbung nicht nur Call-Center betrifft, sondern jegliche Form telefonischer Akquise, wollen wir Sie bereits hier kurz über die Änderungen informieren, damit Sie sich entsprechend vorbereiten können.
Falls Ihnen diese Neuerungen kompliziert erscheinen – womit Sie sicher nicht allein dastehen: die Telesense übernimmt sehr gerne die praktische Umsetzung für Sie. Die Änderungen im Einzelnen:

1. Bei allen ausgehenden Anrufen muss die Nummer des anrufenden Unternehmens angezeigt werden. Es ist also bei einer Beauftragung eines Call-Centers/ Dienstleisters nicht mehr möglich, die Nummer des beauftragenden Unternehmens anzuzeigen. Stattdessen muss nun immer die Nummer des Call-Centers angezeigt werden.

2. Werbeanrufe sind künftig nur zulässig, wenn Weiterlesen Telefonwerbung – neue Gesetzesänderung verlässt den Bundestag…

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